酒店住宿服务与预定协议书

甲方（酒店方）：
乙方（宾客方）：__

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方预定并接受甲方酒店住宿服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条 预定与确认

1.1 乙方通过甲方官方渠道（前台、电话、官网、合作平台等）提出预定申请，应提供真实、准确的入住人信息（姓名、联系方式、证件号码等）及预定需求（房型、间数、入住/离店日期、特殊要求等）。
1.2 甲方收到预定申请后，根据房态情况予以确认。预定确认后，双方均应按本协议约定履行义务。甲方应向乙方提供预定确认号，作为乙方入住凭证之一。
1.3 乙方预定成功后，如需更改或取消预定，应按照甲方公布的取消政策执行，具体政策以预定确认时甲方告知的内容为准。

第二条 住宿服务内容与标准

2.1 甲方按照乙方预定的房型及间数提供住宿服务，并保证客房及公共区域符合国家卫生、安全标准。
2.2 甲方提供客房内基础用品（如布草、洗漱用品、拖鞋等），具体配置以酒店实际标准为准。甲方可提供额外收费服务项目，需事先明示价格并经乙方同意。
2.3 甲方应保证住宿期间设施设备正常运行（因不可抗力或紧急维修除外），并提供必要的客房清洁服务。
2.4 乙方入住时，应出示有效身份证件办理登记，并遵守酒店住宿管理规定（包括但不限于访客管理、物品保管、娱乐活动限制、消防规定等）。

第三条 费用及支付

3.1 住宿费用按照乙方预定确认的房价及实际入住间夜数计算。房价以预定确认时甲方告知的金额或乙方入住时甲方公示的价格为准，如遇特殊时段（节假日、会展等）价格调整，甲方应提前明示。
3.2 乙方应按照甲方要求支付预付款或提供担保。预付款金额及支付方式以预定确认内容为准。乙方未按时支付预付款或提供担保的，甲方有权取消预定。
3.3 乙方入住期间产生的额外消费（如迷你吧、洗衣、餐饮、电话费等），应在离店时一并结清。甲方应在结账时提供消费明细供乙方核对。
3.4 甲方应明示是否包含早餐、税费、服务费等，如不包含，应事先告知收费标准。

第四条 双方权利义务

4.1 甲方权利义务：
（1）按照约定提供符合标准的住宿服务；
（2）对乙方入住信息负有保密义务，除法律法规另有规定或乙方同意外，不得向第三方泄露；
（3）有权要求乙方遵守酒店管理规定，对违反规定的行为予以劝阻；
（4）因乙方原因造成酒店财产损失或他人损害的，有权要求乙方赔偿。

4.2 乙方权利义务：
（1）有权要求甲方按约定提供服务；
（2）应按时支付住宿费用及其他消费；
（3）应妥善保管随身物品及贵重物品，甲方对乙方物品的保管责任以甲方提供保管服务为限，未交甲方保管的，甲方不承担保管责任（法律法规另有规定的除外）；
（4）应遵守酒店管理规定，不得从事违法活动或妨碍他人正常住宿；
（5）未经甲方同意，不得将预定客房转让他人使用。

第五条 违约责任

5.1 甲方未能按约定提供住宿服务的，应提前通知乙方，并协助安排同等级或更高等级的替代酒店；乙方不同意的，甲方应退还预付款，给乙方造成损失的，应予赔偿，但赔偿以乙方已实际支付的费用为限，对间接损失不予赔偿，法律法规另有规定的除外。
5.2 乙方未按约定入住或延迟取消预定的，甲方有权按取消政策收取相应费用；乙方未支付预付款或担保不实的，甲方有权取消预定，由此产生的损失由乙方承担。
5.3 乙方违反酒店管理规定或损坏酒店设施的，应承担修复费用或赔偿责任；情节严重的，甲方有权单方解除本协议并拒绝提供住宿服务。

第六条 免责条款

6.1 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等）导致本协议无法履行或延迟履行的，双方应互相谅解，协商解决，任何一方不承担违约责任。
6.2 对于乙方因自身原因发生的意外事件（如突发疾病、财物遗失等），甲方应尽合理提示和协助义务，但不应视为甲方违约。

第七条 争议解决
双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条 其他

8.1 本协议自甲方发出预定确认或乙方支付预付款之日起生效，至乙方离店结清费用之日终止。
8.2 本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。
8.3 本协议一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：
付款账户：
电话：_

乙方（签字/盖章）：
证件号码：
电话：_

签订日期：年月日
签订地点：__